通过有线方式连接路由器，请参考 有线方式连接 排查问题，如果是通过无线方式连接路由器的，请参考 无线方式连接 排查问题。 1、有线方式连接 请检查电脑的网线是否连接到了正确的端口（1、2、3、4任意LAN口），确保电脑网线接口和路由器对应接口的指示灯正常。
网线连接示意图 注意：部分路由器的指示灯在网线接口左上角。 2、无线方式连接 确保无线连接的是正确的SSID。路由器默认SSID为：MERCURY_XXXXXX（X表示MAC地址后四位或后六位），可在路由器底部标贴上查看到MAC地址。
注意：如果无线终端能搜索到其它的无线信号，但搜索不到自己路由器的SSID，建议复位路由器。复位方法参见排查六。
确认操作电脑的IP地址是设置为自动获取的，如果您不清楚电脑如何设置为自动获取，请点击参考：http://www.wandsa.com/mercurycom/23.html
路由器有域名登录和管理IP登录两种类型，分别如下： 1、域名登录：在路由器底部的锡标上写着“管理页面：melogin.cn”。 打开Internet Explorer（简称IE浏览器），清空地址栏并输入melogin.cn 后回车，将会弹出登录对话框，如下图所示：
页面弹出登陆对话框：
2、IP地址登录：先查看电脑自动获取到的默认网关地址，该地址即为路由器的管理IP。请点击电脑的操作系统图标，按照指导查询电脑获取到默认网关。 例如查看到电脑自动获取到的网关是192.168.1.1，打开IE浏览器，在地址栏输入192.168.1.1并回车，将会弹出登录对话框，如下图所示：
此时页面会弹出登陆对话框。 注意：如果使用环境为出租屋、小区宽带、办公局域网或酒店环境，部分路由器会自动检测前端网络，通过调整网段从而避免出现IP网段冲突。所以使用IP地址登录管理界面，请务必确认电脑实际获取的IPv4默认网关地址。
请检查浏览器设置，检查方法如下： 拨号连接：打开IE浏览器，点击 工具 >> Internet选项 >> 连接，选择 从不进行拨号连接。
网络代理：点击 局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击 确定，回到上一个Internet选项对话框，点击 确定。如下图所示：
脱机状态：脱机状态下会影响正常浏览网页，点击浏览器 文件 >> 脱机工作，确保脱机工作前面勾选去掉。
设置完毕，尝试登录路由器管理界面。
更换浏览器（使用火狐/Firefox、谷歌Chrome或其他浏览器）或者更换其他电脑尝试登录管理界面。
路由器通电状态下，使用回形针等尖端的物体，按住路由器后面板的reset键5-8秒，前面板指示灯快闪三次变为常亮，表明路由器复位成功。 通过以上排查后，依旧无法登录，请致电400-881-500寻求技术支持。